Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026 · Versiunea în limba română prevalează.

1. Cine suntem

Site-ul typewriter.ro este operat de [Denumire SRL], cu sediul în [Sediu social], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [Nr. Registrul Comerțului], CUI [CUI] („Typewriter”, „noi”).

Ne poți contacta la contact@typewriter.ro sau la telefon [Telefon], de luni până vineri, între 10:00 și 18:00. Reclamațiile scrise le poți trimite și prin poștă, la adresa sediului.

2. Ce reglementează acești termeni

Termenii se aplică oricărei comenzi plasate pe typewriter.ro. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și îi accepți. Îți trimitem textul lor pe e-mail, odată cu confirmarea comenzii, ca să îl poți păstra.

„Consumator” înseamnă o persoană fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale. Dacă ești consumator, beneficiezi în plus de toate drepturile pe care ți le dau dispozițiile legale imperative, în special:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive;
• legea țării tale de reședință din UE, atunci când ea te protejează mai bine.

Nicio clauză din acești termeni nu le restrânge și nu le înlătură.

3. Produsele

Vindem doar produse noi și originale, aduse prin canalele oficiale ale producătorilor. Pagina fiecărui produs arată, după caz:

• caracteristicile esențiale, layout-ul (ANSI sau ISO), tipul de switch și compatibilitatea;
• producătorul sau importatorul în UE, cu adresa de contact, identificatorul produsului și avertismentele de siguranță;
• perioada în care producătorul livrează actualizări de firmware sau software, dacă ne-o comunică;
• disponibilitatea pieselor de schimb, a instrucțiunilor de reparare și eventualele restricții de reparare, dacă producătorul ne pune la dispoziție aceste informații;
• eventuala garanție comercială de durabilitate a producătorului, afișată cu eticheta armonizată UE „GARAN”.

Fotografiile sunt ale produsului real sau puse la dispoziție de producător. Culoarea poate diferi ușor în funcție de ecran. Dacă produsul primit nu corespunde descrierii, ai toate drepturile din garanția legală (punctul 9).

4. Prețuri

Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării îl vezi înainte să trimiți comanda și nu adăugăm nicio plată suplimentară fără acordul tău expres.

Nu personalizăm prețurile pe baza unui proces decizional automatizat. Când anunțăm o reducere, prețul de referință este cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile înainte de reducere.

Dacă un preț este afișat greșit din cauza unei erori evidente (de exemplu, 39 de lei în loc de 399), te anunțăm înainte de expediere. Poți alege atunci să continui la prețul corect sau să anulezi comanda, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

5. Cum se încheie contractul

1. Adaugi produsele în coș și completezi datele de livrare și facturare. Înainte de plată, vezi pe ecran un rezumat al comenzii și poți corecta orice greșeală.
2. Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii transmiți o comandă cu obligație de plată.
3. Primești imediat un e-mail că am înregistrat comanda. Acesta nu este încă o acceptare.
4. Contractul se încheie când îți trimitem e-mailul de confirmare a expedierii.

Până la încheierea contractului putem refuza o comandă doar din motive obiective: produs indisponibil, date de livrare incomplete sau suspiciune rezonabilă de fraudă. Îți spunem asta și rambursăm orice sumă plătită în cel mult 14 zile.

Contractul se încheie în limba română. Păstrăm o copie a comenzii, pe care ți-o trimitem la cerere.

6. Plata

Poți plăti online cu cardul, prin [Procesator plăți], sau ramburs, la curier. Datele cardului sunt prelucrate de procesatorul de plăți, iar noi nu le vedem și nu le stocăm. Factura fiscală o primești pe e-mail.

7. Livrarea

Livrăm în România și în statele Uniunii Europene afișate la finalizarea comenzii. Termenele, costurile și transferul riscului sunt descrise în Politica de livrare. Dacă nu am convenit altfel, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

8. Dreptul de retragere (anularea comenzii sau returul) – 15 zile

Pe scurt, „retragerea din contract” înseamnă că poți anula comanda sau returna produsele, fără să ne spui de ce. Dacă ești consumator, te poți retrage din contract în 15 zile de la data la care intri, tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul), în posesia produsului. Nu trebuie să ne spui motivul. Legea îți dă 14 zile, iar noi îți dăm 15.

Ai la dispoziție mai multe căi:

• Online, oricând (24/7): funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă permanent în subsolul fiecărei pagini. O poți folosi și înainte de livrare, ca să anulezi comanda.
• Formularul-tip din Politica de retur.
• Orice declarație neechivocă, trimisă pe e-mail sau prin poștă.

Returnarea produselor și rambursarea. Dacă ai primit deja produsele, le trimiți înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Îți rambursăm sumele plătite în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, însă putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat, oricare dintre aceste momente are loc mai întâi (art. 13 alin. (4) din OUG nr. 34/2014). Dacă nu trimiți produsele, nu facem rambursarea.

Procedura completă, costurile și excepțiile sunt în Politica de retur.

9. Garanția legală de conformitate – 2 ani

Pentru bunurile vândute consumatorilor răspundem de orice neconformitate care există la livrare și se constată în termen de 2 ani de la livrare (art. 9 din OUG 140/2021). Prevederea se aplică și bunurilor cu elemente digitale, de exemplu tastaturile cu firmware.

• Prezumția din primul an. Dacă neconformitatea apare în primul an, se prezumă că exista la livrare. Nu trebuie să dovedești asta.
• Reparare sau înlocuire. Poți alege între reparare și înlocuire, gratuit, într-un termen convenit în scris de cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat.
• Înlocuire în primele 30 de zile. Dacă neconformitatea se constată în cel mult 30 de zile calendaristice de la livrare, ai dreptul la înlocuirea produsului.
• Reducere de preț sau încetarea contractului. Le poți cere dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori nu se face la timp, dacă problema persistă sau dacă e suficient de gravă. Pentru o neconformitate minoră nu se poate cere încetarea contractului.
• Vicii ascunse după 2 ani. După cei 2 ani poți cere remedierea sau înlocuirea pentru vicii ascunse care fac produsul inutilizabil, apărute în durata medie de utilizare, în condițiile legii.

Pentru o reclamație scrie-ne la contact@typewriter.ro, cu numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă se poate, o fotografie sau un video. Costurile de transport în garanție sunt suportate de noi. Informarea UE privind garanția legală (notificarea armonizată) este pe pagina Garanția legală.

10. Garanții comerciale ale producătorului

Unii producători oferă, în plus, o garanție comercială sau o garanție comercială de durabilitate. Condițiile ei sunt pe pagina produsului și în certificatul de garanție în limba română, primit cel târziu la livrare. Garanția comercială se adaugă garanției legale, nu o înlocuiește și nu o restrânge.

11. Ce nu este neconformitate

Nu reprezintă neconformitate, deci nu intră în garanția legală, situațiile în care problema a fost cauzată după livrare, de exemplu prin:

• lichide sau lovituri;
• modificări hardware;
• firmware neoficial instalat de tine;
• folosirea contrară instrucțiunilor producătorului;
• uzura normală a părților consumabile, cum ar fi lustruirea keycaps-urilor.

Sarcina de a dovedi aceste situații în primul an după livrare ne revine nouă.

Schimbarea switch-urilor la o tastatură hot-swap, făcută conform instrucțiunilor, nu îți afectează garanția.

12. Limitarea răspunderii

(1) Nimic din acest punct nu exclude și nu limitează:

• (a) drepturile tale de consumator care nu pot fi înlăturate prin contract, inclusiv garanția legală de conformitate, dreptul de retragere și dreptul la despăgubiri pentru încălcarea acestora;
• (b) răspunderea noastră pentru prejudiciul cauzat cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 alin. (1) din Codul civil);
• (c) răspunderea pentru prejudiciile aduse vieții, integrității fizice sau psihice ori sănătății (art. 1355 alin. (3) din Codul civil);
• (d) răspunderea pentru produsele cu defecte, potrivit Legii nr. 240/2004.

(2) În afara situațiilor de la alin. (1), răspundem numai pentru prejudiciul previzibil la data încheierii contractului, care este consecința directă a neexecutării obligațiilor noastre (art. 1533 din Codul civil).

(3) În afara situațiilor de la alin. (1), nu răspundem pentru:

• (a) pierderea datelor, a macro-urilor sau a configurațiilor salvate pe tastatură sau în software-ul producătorului. Te rugăm să le salvezi înainte de o actualizare de firmware sau de o reparație.
• (b) prejudiciile cauzate de folosirea produsului contrar instrucțiunilor producătorului ori de modificările sau de firmware-ul neoficial instalate de tine sau de terți.
• (c) indisponibilitatea temporară a site-ului, întreruperile cauzate de mentenanță, de furnizorii de internet sau de găzduire.
• (d) conținutul site-urilor terților la care trimitem prin linkuri, inclusiv al producătorilor.

(4) Răspundem în continuare, potrivit legii, pentru curierii și procesatorii de plăți pe care îi folosim la executarea contractului. Riscul transportului rămâne al nostru până la livrare.

(5) Dacă ești profesionist, nu consumator, răspunderea noastră pentru prejudiciile cauzate printr-o simplă imprudență sau neglijență bunurilor tale este limitată la valoarea comenzii în cauză, cu excepția situațiilor de la alin. (1) lit. (b)–(d).

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forța majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil, cât timp aceasta durează. Te anunțăm fără întârziere. Dacă livrarea întârzie din acest motiv mai mult de 30 de zile, poți anula comanda, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

14. Contul de client

Poți cumpăra și fără cont. Dacă îți faci cont, ești responsabil de păstrarea confidențialității datelor de acces. Ne poți cere oricând ștergerea contului.

15. Recenzii

Publicăm doar recenzii ale clienților care au cumpărat produsul de la noi, verificate prin numărul comenzii. Nu ștergem recenziile negative, nu plătim și nu oferim avantaje pentru recenzii. Putem refuza recenziile ilegale, ofensatoare sau fără legătură cu produsul, cu notificarea autorului.

16. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile proprii, logo-ul și designul site-ului aparțin Typewriter. Mărcile și imaginile producătorilor aparțin deținătorilor lor și sunt folosite cu acordul acestora sau doar pentru a identifica produsele.

17. Date personale și cookies

Prelucrăm datele tale pentru comandă, livrare, facturare, garanție și, numai dacă te abonezi, pentru newsletter. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

18. Echipamente electrice și electronice uzate (DEEE)

Când cumperi o tastatură nouă, poți preda gratuit, unu la unu, un echipament vechi de același tip. Nu arunca echipamentele electrice la gunoiul menajer, așa cum arată simbolul cu pubela tăiată.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

1. La noi. Scrie-ne la contact@typewriter.ro. Confirmăm primirea imediat și răspundem pe fond în cel mult 3 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o soluție, îți comunicăm pe e-mail posibilitatea de a te adresa entității SAL.
2. SAL – soluționarea alternativă a litigiilor. Acceptăm să participăm la procedura SAL a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro (OG nr. 38/2015). Procedura este gratuită pentru tine.
3. ANPC. Poți depune oricând o reclamație la anpc.ro.
4. Dacă locuiești în alt stat UE. Te poate ajuta gratuit Centrul European al Consumatorilor România.

Contractul este guvernat de legea română. Dacă ești consumator cu reședința în alt stat UE, păstrezi protecția dispozițiilor imperative din legea statului tău. Ne poți chema în judecată și la instanța de la domiciliul tău, conform Regulamentului (UE) nr. 1215/2012.

20. Dispoziții finale

Putem actualiza acești termeni. Fiecare comandă rămâne supusă versiunii în vigoare la data plasării ei. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân valabile.