Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026 · Versiunea în limba română prevalează.

Pe scurt: vindem tastaturi mecanice, switch-uri, keycaps și accesorii noi și originale. Ai 15 zile să te retragi din contract fără motiv, garanție legală de conformitate de 2 ani și acces gratuit la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC. Nimic din acești termeni nu îți restrânge drepturile pe care ți le dă legea.

1. Cine suntem

Site-ul typewriter.ro este operat de [Denumire SRL], cu sediul în [Sediu social], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [Nr. Registrul Comerțului], CUI [CUI] („Typewriter”, „noi”).

Ne poți contacta la contact@typewriter.ro sau la telefon [Telefon], de luni până vineri, între 10:00 și 18:00. Reclamațiile scrise le poți trimite și prin poștă, la adresa sediului.

2. Ce reglementează acești termeni

Termenii se aplică oricărei comenzi plasate pe typewriter.ro. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și îi accepți. Îți trimitem textul lor pe e-mail, odată cu confirmarea comenzii, ca să îl poți păstra.

„Consumator” înseamnă o persoană fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale. Dacă ești consumator, beneficiezi în plus de toate drepturile pe care ți le dau dispozițiile legale imperative, în special:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive;
legea țării tale de reședință din UE, atunci când ea te protejează mai bine.

Nicio clauză din acești termeni nu le restrânge și nu le înlătură.

3. Produsele

Vindem doar produse noi și originale, aduse prin canalele oficiale ale producătorilor. Pagina fiecărui produs arată, după caz:

caracteristicile esențiale, layout-ul (ANSI sau ISO), tipul de switch și compatibilitatea;
producătorul sau importatorul în UE, cu adresa de contact, identificatorul produsului și avertismentele de siguranță;
perioada în care producătorul livrează actualizări de firmware sau software, dacă ne-o comunică;
disponibilitatea pieselor de schimb, a instrucțiunilor de reparare și eventualele restricții de reparare, dacă producătorul ne pune la dispoziție aceste informații;
eventuala garanție comercială de durabilitate a producătorului, afișată cu eticheta armonizată UE „GARAN”.

Fotografiile sunt ale produsului real sau puse la dispoziție de producător. Culoarea poate diferi ușor în funcție de ecran. Dacă produsul primit nu corespunde descrierii, ai toate drepturile din garanția legală (punctul 9).

4. Prețuri

Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării îl vezi înainte să trimiți comanda și nu adăugăm nicio plată suplimentară fără acordul tău expres.

Nu personalizăm prețurile pe baza unui proces decizional automatizat. Când anunțăm o reducere, prețul de referință este cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile înainte de reducere.

Dacă un preț este afișat greșit din cauza unei erori evidente (de exemplu, 39 de lei în loc de 399), te anunțăm înainte de expediere. Poți alege atunci să continui la prețul corect sau să anulezi comanda, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

5. Cum se încheie contractul

Adaugi produsele în coș și completezi datele de livrare și facturare. Înainte de plată, vezi pe ecran un rezumat al comenzii și poți corecta orice greșeală.
Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii transmiți o comandă cu obligație de plată.
Primești imediat un e-mail că am înregistrat comanda. Acesta nu este încă o acceptare.
Contractul se încheie când îți trimitem e-mailul de confirmare a expedierii.

Până la încheierea contractului putem refuza o comandă doar din motive obiective: produs indisponibil, date de livrare incomplete sau suspiciune rezonabilă de fraudă. Îți spunem asta și rambursăm orice sumă plătită în cel mult 14 zile.

Contractul se încheie în limba română. Păstrăm o copie a comenzii, pe care ți-o trimitem la cerere.

6. Plata

Poți plăti online cu cardul, prin [Procesator plăți], sau ramburs, la curier. Datele cardului sunt prelucrate de procesatorul de plăți, iar noi nu le vedem și nu le stocăm. Factura fiscală o primești pe e-mail.

7. Livrarea

Livrăm în România și în statele Uniunii Europene afișate la finalizarea comenzii. Termenele, costurile și transferul riscului sunt descrise în Politica de livrare. Dacă nu am convenit altfel, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

8. Dreptul de retragere (anularea comenzii sau returul) – 15 zile

Pe scurt, „retragerea din contract” înseamnă că poți anula comanda sau returna produsele, fără să ne spui de ce. Dacă ești consumator, te poți retrage din contract în 15 zile de la data la care intri, tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul), în posesia produsului. Nu trebuie să ne spui motivul. Legea îți dă 14 zile, iar noi îți dăm 15.

Ai la dispoziție mai multe căi:

Online, oricând (24/7): funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă permanent în subsolul fiecărei pagini. O poți folosi și înainte de livrare, ca să anulezi comanda.
Formularul-tip din Politica de retur.
Orice declarație neechivocă, trimisă pe e-mail sau prin poștă.

Returnarea produselor și rambursarea. Dacă ai primit deja produsele, le trimiți înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Îți rambursăm sumele plătite în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, însă putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat, oricare dintre aceste momente are loc mai întâi (art. 13 alin. (4) din OUG nr. 34/2014). Dacă nu trimiți produsele, nu facem rambursarea.

Procedura completă, costurile și excepțiile sunt în Politica de retur.

9. Garanția legală de conformitate – 2 ani

Pentru bunurile vândute consumatorilor răspundem de orice neconformitate care există la livrare și se constată în termen de 2 ani de la livrare (art. 9 din OUG 140/2021). Prevederea se aplică și bunurilor cu elemente digitale, de exemplu tastaturile cu firmware.

Prezumția din primul an. Dacă neconformitatea apare în primul an, se prezumă că exista la livrare. Nu trebuie să dovedești asta.
Reparare sau înlocuire. Poți alege între reparare și înlocuire, gratuit, într-un termen convenit în scris de cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat.
Înlocuire în primele 30 de zile. Dacă neconformitatea se constată în cel mult 30 de zile calendaristice de la livrare, ai dreptul la înlocuirea produsului.
Reducere de preț sau încetarea contractului. Le poți cere dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori nu se face la timp, dacă problema persistă sau dacă e suficient de gravă. Pentru o neconformitate minoră nu se poate cere încetarea contractului.
Vicii ascunse după 2 ani. După cei 2 ani poți cere remedierea sau înlocuirea pentru vicii ascunse care fac produsul inutilizabil, apărute în durata medie de utilizare, în condițiile legii.

Pentru o reclamație scrie-ne la contact@typewriter.ro, cu numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă se poate, o fotografie sau un video. Costurile de transport în garanție sunt suportate de noi. Informarea UE privind garanția legală (notificarea armonizată) este pe pagina Garanția legală.

10. Garanții comerciale ale producătorului

Unii producători oferă, în plus, o garanție comercială sau o garanție comercială de durabilitate. Condițiile ei sunt pe pagina produsului și în certificatul de garanție în limba română, primit cel târziu la livrare. Garanția comercială se adaugă garanției legale, nu o înlocuiește și nu o restrânge.

11. Ce nu este neconformitate

Nu reprezintă neconformitate, deci nu intră în garanția legală, situațiile în care problema a fost cauzată după livrare, de exemplu prin:

lichide sau lovituri;
modificări hardware;
firmware neoficial instalat de tine;
folosirea contrară instrucțiunilor producătorului;
uzura normală a părților consumabile, cum ar fi lustruirea keycaps-urilor.

Sarcina de a dovedi aceste situații în primul an după livrare ne revine nouă.

Schimbarea switch-urilor la o tastatură hot-swap, făcută conform instrucțiunilor, nu îți afectează garanția.

12. Limitarea răspunderii

(1) Nimic din acest punct nu exclude și nu limitează:

(a) drepturile tale de consumator care nu pot fi înlăturate prin contract, inclusiv garanția legală de conformitate, dreptul de retragere și dreptul la despăgubiri pentru încălcarea acestora;
(b) răspunderea noastră pentru prejudiciul cauzat cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 alin. (1) din Codul civil);
(c) răspunderea pentru prejudiciile aduse vieții, integrității fizice sau psihice ori sănătății (art. 1355 alin. (3) din Codul civil);
(d) răspunderea pentru produsele cu defecte, potrivit Legii nr. 240/2004.

(2) În afara situațiilor de la alin. (1), răspundem numai pentru prejudiciul previzibil la data încheierii contractului, care este consecința directă a neexecutării obligațiilor noastre (art. 1533 din Codul civil).

(3) În afara situațiilor de la alin. (1), nu răspundem pentru:

(a) pierderea datelor, a macro-urilor sau a configurațiilor salvate pe tastatură sau în software-ul producătorului. Te rugăm să le salvezi înainte de o actualizare de firmware sau de o reparație.
(b) prejudiciile cauzate de folosirea produsului contrar instrucțiunilor producătorului ori de modificările sau de firmware-ul neoficial instalate de tine sau de terți.
(c) indisponibilitatea temporară a site-ului, întreruperile cauzate de mentenanță, de furnizorii de internet sau de găzduire.
(d) conținutul site-urilor terților la care trimitem prin linkuri, inclusiv al producătorilor.

(4) Răspundem în continuare, potrivit legii, pentru curierii și procesatorii de plăți pe care îi folosim la executarea contractului. Riscul transportului rămâne al nostru până la livrare.

(5) Dacă ești profesionist, nu consumator, răspunderea noastră pentru prejudiciile cauzate printr-o simplă imprudență sau neglijență bunurilor tale este limitată la valoarea comenzii în cauză, cu excepția situațiilor de la alin. (1) lit. (b)–(d).

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forța majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil, cât timp aceasta durează. Te anunțăm fără întârziere. Dacă livrarea întârzie din acest motiv mai mult de 30 de zile, poți anula comanda, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

14. Contul de client

Poți cumpăra și fără cont. Dacă îți faci cont, ești responsabil de păstrarea confidențialității datelor de acces. Ne poți cere oricând ștergerea contului.

15. Recenzii

Publicăm doar recenzii ale clienților care au cumpărat produsul de la noi, verificate prin numărul comenzii. Nu ștergem recenziile negative, nu plătim și nu oferim avantaje pentru recenzii. Putem refuza recenziile ilegale, ofensatoare sau fără legătură cu produsul, cu notificarea autorului.

16. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile proprii, logo-ul și designul site-ului aparțin Typewriter. Mărcile și imaginile producătorilor aparțin deținătorilor lor și sunt folosite cu acordul acestora sau doar pentru a identifica produsele.

17. Date personale și cookies

Prelucrăm datele tale pentru comandă, livrare, facturare, garanție și, numai dacă te abonezi, pentru newsletter. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

18. Echipamente electrice și electronice uzate (DEEE)

Când cumperi o tastatură nouă, poți preda gratuit, unu la unu, un echipament vechi de același tip. Nu arunca echipamentele electrice la gunoiul menajer, așa cum arată simbolul cu pubela tăiată.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

La noi. Scrie-ne la contact@typewriter.ro. Confirmăm primirea imediat și răspundem pe fond în cel mult 3 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o soluție, îți comunicăm pe e-mail posibilitatea de a te adresa entității SAL.
SAL – soluționarea alternativă a litigiilor. Acceptăm să participăm la procedura SAL a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro (OG nr. 38/2015). Procedura este gratuită pentru tine.
ANPC. Poți depune oricând o reclamație la anpc.ro.
Dacă locuiești în alt stat UE. Te poate ajuta gratuit Centrul European al Consumatorilor România.

Contractul este guvernat de legea română. Dacă ești consumator cu reședința în alt stat UE, păstrezi protecția dispozițiilor imperative din legea statului tău. Ne poți chema în judecată și la instanța de la domiciliul tău, conform Regulamentului (UE) nr. 1215/2012.

20. Dispoziții finale

Putem actualiza acești termeni. Fiecare comandă rămâne supusă versiunii în vigoare la data plasării ei. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân valabile.

Terms and conditions

Last updated: 21 October 2026 · English translation for convenience. The contract is concluded in Romanian and the Romanian version prevails.

In short: we sell new, genuine mechanical keyboards, switches, keycaps and accessories. You have 15 days to withdraw from the contract without giving a reason, a 2-year legal guarantee of conformity and free access to alternative dispute resolution (ADR) through ANPC. Nothing in these terms limits the rights the law gives you.

1. Who we are

The website typewriter.ro is operated by [Denumire SRL], with its registered office at [Sediu social], registered with the Trade Register under no. [Nr. Registrul Comerțului], tax ID (CUI) [CUI] (“Typewriter”, “we”).

You can contact us at contact@typewriter.ro or by phone at [Telefon], Monday to Friday, 10:00–18:00. You can also send written complaints by post to our registered office.

2. What these terms govern

These terms apply to every order placed on typewriter.ro. By placing an order you confirm that you have read and accept them. We e-mail them to you together with the order confirmation, so that you can keep them.

“Consumer” means a natural person who buys for purposes outside their trade, business, craft or profession. If you are a consumer, you also benefit from all the rights given to you by mandatory provisions of law, in particular:

OUG no. 34/2014 on consumer rights;
OUG no. 140/2021 on certain aspects of contracts for the sale of goods;
Law no. 193/2000 on unfair terms;
the law of your EU country of residence, where it protects you better.

No clause in these terms restricts or excludes them.

3. Products

We only sell new, genuine products, sourced through the manufacturers' official channels. Each product page shows, as applicable:

the main characteristics, the layout (ANSI or ISO), the switch type and compatibility;
the manufacturer or the importer in the EU, with a contact address, the product identifier and safety warnings;
the period during which the manufacturer provides firmware or software updates, if they tell us;
the availability of spare parts, repair instructions and any repair restrictions, if the manufacturer provides this information;
any commercial guarantee of durability offered by the manufacturer, shown with the harmonised EU “GARAN” label.

Photos show the real product or are supplied by the manufacturer. Colours may vary slightly depending on your screen. If the product you receive does not match its description, you have all the rights under the legal guarantee (section 9).

4. Prices

Prices are in lei (RON) and include VAT. You see the delivery cost before you send your order, and we add no extra payment without your express consent. Where a price is also shown in euro, it is a fixed amount set by us, not converted at a daily exchange rate: when payment in euro is available, the amount charged is exactly the euro price shown. Orders delivered in Romania are paid in lei.

We do not personalise prices on the basis of automated decision-making. When we announce a price reduction, the reference price is the lowest price we applied in the 30 days before the reduction.

If a price is shown incorrectly because of an obvious error (for example, 39 lei instead of 399), we let you know before shipping. You can then choose to continue at the correct price or to cancel the order, with a full refund of the amount paid.

5. How the contract is concluded

You add products to the cart and fill in the delivery and billing details. Before payment you see a summary of the order on screen and can correct any mistake.
By pressing the order button you place an order with an obligation to pay.
You immediately receive an e-mail confirming that we have registered the order. This is not yet an acceptance.
The contract is concluded when we send you the shipping confirmation e-mail.

Until the contract is concluded we may refuse an order only for objective reasons: the product is unavailable, the delivery details are incomplete or there is a reasonable suspicion of fraud. We tell you so and refund any amount paid within 14 days at the latest.

The contract is concluded in Romanian. We keep a copy of the order, which we send you on request.

6. Payment

You can pay online by card, through [Procesator plăți], or cash on delivery. Card data is processed by the payment processor; we do not see or store it. You receive the tax invoice by e-mail.

7. Delivery

We deliver in Romania and in the European Union countries shown at checkout. Delivery times, costs and the transfer of risk are described in the Shipping policy. Unless we agreed otherwise, we deliver within 30 days of the conclusion of the contract.

8. Right of withdrawal (cancelling the order or returning it) – 15 days

In short, “withdrawal from the contract” means you can cancel the order or return the products without telling us why. If you are a consumer, you can withdraw from the contract within 15 days of the day on which you, or a person you designate (other than the carrier), take possession of the product. You do not have to give a reason. The law gives you 14 days; we give you 15.

You have several options:

Online, any time (24/7): the “Withdraw from your contract here” function, always available in the footer of every page and in your customer account. You can also use it before delivery, to cancel the order.
The model form in the Returns policy.
Any unequivocal statement, sent by e-mail or by post.

Returning the products and the refund. If you have already received the products, you send them back within 14 days of the day you told us about your withdrawal. We refund the amounts paid within 14 days of the day you told us about your withdrawal, but we may withhold the refund until we receive the products back or until you send us proof that you have shipped them, whichever happens first (art. 13(4) of OUG no. 34/2014). If you do not send the products, we do not make the refund.

The full procedure, costs and exceptions are in the Returns policy.

9. Legal guarantee of conformity – 2 years

For goods sold to consumers, we are liable for any lack of conformity that exists at the time of delivery and becomes apparent within 2 years of delivery (art. 9 of OUG 140/2021). This also applies to goods with digital elements, for example keyboards with firmware.

Presumption in the first year. If the lack of conformity becomes apparent in the first year, it is presumed to have existed at delivery. You do not have to prove it.
Repair or replacement. You can choose between repair and replacement, free of charge, within a period agreed in writing of no more than 15 calendar days from the day you notified us.
Replacement in the first 30 days. If the lack of conformity becomes apparent within 30 calendar days of delivery, you are entitled to have the product replaced.
Price reduction or termination of the contract. You can ask for these if repair or replacement is impossible or not carried out in time, if the problem persists or if it is serious enough. Termination cannot be requested for a minor lack of conformity.
Hidden defects after 2 years. After the 2 years, you can ask for remedy or replacement for hidden defects that make the product unusable and appear within its average period of use, under the conditions provided by law.

To make a claim, write to us at contact@typewriter.ro with the order number, a description of the problem and, if possible, a photo or video. We pay the transport costs under the guarantee. The EU legal guarantee notice (the harmonised notice) is on the Legal guarantee page.

10. Manufacturers' commercial guarantees

Some manufacturers also offer a commercial guarantee or a commercial guarantee of durability. Its conditions are on the product page and in the guarantee certificate in Romanian, which you receive at the latest on delivery. A commercial guarantee comes in addition to the legal guarantee; it does not replace or restrict it.

11. What is not a lack of conformity

It is not a lack of conformity, and therefore not covered by the legal guarantee, if the problem was caused after delivery, for example by:

liquids or impacts;
hardware modifications;
unofficial firmware installed by you;
use contrary to the manufacturer's instructions;
normal wear of consumable parts, such as keycaps becoming shiny.

In the first year after delivery, the burden of proving these situations is on us.

Swapping the switches of a hot-swap keyboard, done according to the instructions, does not affect your guarantee.

12. Limitation of liability

(1) Nothing in this section excludes or limits:

(a) your consumer rights that cannot be removed by contract, including the legal guarantee of conformity, the right of withdrawal and the right to compensation for their breach;
(b) our liability for damage caused intentionally or through gross negligence (art. 1355(1) of the Civil Code);
(c) liability for harm to life, physical or mental integrity or health (art. 1355(3) of the Civil Code);
(d) liability for defective products under Law no. 240/2004.

(2) Outside the situations in paragraph (1), we are liable only for damage that was foreseeable when the contract was concluded and is the direct consequence of our failure to perform our obligations (art. 1533 of the Civil Code).

(3) Outside the situations in paragraph (1), we are not liable for:

(a) loss of data, macros or settings saved on the keyboard or in the manufacturer's software. Please save them before a firmware update or a repair.
(b) damage caused by using the product contrary to the manufacturer's instructions, or by modifications or unofficial firmware installed by you or by third parties.
(c) temporary unavailability of the website, or interruptions caused by maintenance or by internet or hosting providers.
(d) the content of third-party websites we link to, including manufacturers' websites.

(4) We remain liable, under the law, for the couriers and payment processors we use to perform the contract. The transport risk remains ours until delivery.

(5) If you are a business and not a consumer, our liability for damage to your property caused by simple carelessness or negligence is limited to the value of the order concerned, except in the situations in paragraph (1)(b)–(d).

13. Force majeure

Neither party is liable for non-performance caused by force majeure, within the meaning of art. 1351 of the Civil Code, for as long as it lasts. We tell you without delay. If delivery is delayed by more than 30 days for this reason, you can cancel the order and receive a full refund of the amounts paid.

14. Customer account

You can also buy without an account. You sign in with a one-time code sent to your e-mail address, so there is no password to keep. In your account you can see your orders and their delivery status, edit your details and addresses, and reach the cancellation and withdrawal function. You can ask us to delete your account at any time.

15. Reviews

We only publish reviews from customers who bought the product from us, verified by order number. We do not delete negative reviews, and we do not pay for or offer benefits in exchange for reviews. We may reject reviews that are unlawful, offensive or unrelated to the product, and we notify the author.

16. Intellectual property

The texts, our own photos, the logo and the design of the website belong to Typewriter. Manufacturers' trademarks and images belong to their owners and are used with their consent or only to identify the products.

17. Personal data and cookies

We process your data for the order, delivery, invoicing, the guarantee and, only if you subscribe, the newsletter. Details are in the Privacy policy.

18. Waste electrical and electronic equipment (WEEE)

When you buy a new keyboard, you can hand in an old device of the same type free of charge, on a one-for-one basis. Do not throw electrical equipment away with household waste, as shown by the crossed-out wheelie bin symbol.

19. Complaints and dispute resolution

With us. Write to us at contact@typewriter.ro. We acknowledge receipt straight away and reply in substance within 3 working days at the latest. If we cannot reach a solution, we tell you by e-mail that you can turn to the ADR entity.
ADR – alternative dispute resolution. We agree to take part in the ADR procedure of the National Authority for Consumer Protection, through the platform reclamatiisal.anpc.ro (OG no. 38/2015). The procedure is free for you.
ANPC. You can file a complaint at any time at anpc.ro.
If you live in another EU country. The European Consumer Centre Romania can help you free of charge.

The contract is governed by Romanian law. If you are a consumer resident in another EU country, you keep the protection of the mandatory provisions of the law of your country. You can also sue us before the courts of your place of residence, under Regulation (EU) no. 1215/2012.

20. Final provisions

We may update these terms. Each order remains subject to the version in force on the date it was placed. If a clause is declared void, the others remain valid.