Politica de rambursare

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

Anularea comenzii înainte de livrare

Dacă nu am expediat încă produsele, folosește aceeași funcție. Oprim expedierea și îți rambursăm integral suma plătită, inclusiv livrarea, în cel mult 14 zile. De regulă, o facem în aceeași zi lucrătoare. Dacă coletul a plecat deja, îl poți refuza la curier sau îl poți returna după primire, conform instrucțiunilor de mai jos.

Instrucțiuni privind retragerea

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 15 zile. Legea prevede 14 zile, iar noi vă oferim 15.

Perioada de retragere expiră după 15 zile începând de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a bunurilor. Dacă ați comandat mai multe bunuri printr-o singură comandă și ele au fost livrate separat, termenul curge de la ziua în care intrați în posesia fizică a ultimului bun.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă. Ne puteți scrie la:

• [Denumire SRL], [Sediu social];
• telefon [Telefon];
• e-mail contact@typewriter.ro.

În acest scop, puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, însă folosirea lui nu este obligatorie.

Vă puteți exercita dreptul de retragere și online, la typewriter.ro/pages/retragere, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”, afișată permanent în subsolul fiecărei pagini a site-ului. Dacă utilizați această funcție online, vă vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (prin e-mail), incluzând conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii acesteia.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării. Excepție fac costurile suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi. Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.

Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Pentru comenzile plătite ramburs, vă rugăm să ne comunicați un IBAN pe numele dumneavoastră.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată. Ca dovadă a expedierii acceptăm numărul AWB al curierului, pe care îl verificăm în sistemul de urmărire al acestuia. Dacă nu ne trimiteți bunurile și nici dovada expedierii, nu suntem obligați să efectuăm rambursarea.

Expediați bunurile sau înmânați-le direct nouă, la [Adresă retur], fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Fișa de retur (opțională). După ce folosiți funcția online, puteți tipări o fișă de retur completată automat, o puteți semna și o puteți pune în colet. Ne ajută să identificăm returul mai repede. Nu este obligatorie: retragerea și rambursarea nu depind de ea.

Va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor. Pentru un colet standard în România, prin [Curier], acesta este de aproximativ [Cost retur] lei.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.

Ce înseamnă asta pentru o tastatură

Puteți desface ambalajul și testa tastatura cum ați face-o într-un magazin: o conectați, încercați tastele, verificați iluminarea și software-ul producătorului. Diminuarea valorii o putem reține doar dacă o dovedim, de exemplu:

• keycaps sau switch-uri schimbate ori lubrifiate;
• urme de uzură care depășesc testarea;
• accesorii lipsă.

Vă rugăm să returnați produsul cu toate accesoriile și, dacă se poate, în ambalajul original. Lipsa ambalajului original nu vă face să pierdeți dreptul de retragere.

Excepții

Potrivit art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar, de exemplu:

• o tastatură asamblată la comandă;
• switch-uri lubrifiate la cerere;
• keycaps gravate cu text ales de dumneavoastră.

Vă spunem explicit pe pagina produsului, înainte de comandă, dacă un produs intră în această categorie.

Produse defecte sau greșit livrate

Un produs neconform nu se returnează prin retragere, ci prin garanția legală de 2 ani. Detaliile sunt în Termeni și condiții, punctul 9 și pe pagina Garanția legală. În acest caz, transportul este pe cheltuiala noastră. Dacă am livrat alt produs decât cel comandat, îl recuperăm pe cheltuiala noastră.

Model de formular de retragere

Completați și trimiteți prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către [Denumire SRL], [Sediu social], contact@typewriter.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri: ____________________

Comandate la data ____________ / Primite la data ____________

Numărul comenzii: ____________

Numele consumatorului: ____________________

Adresa consumatorului: ____________________

Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): ____________

Data: ____________