Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

Anularea comenzii înainte de livrare

Dacă nu am expediat încă produsele, folosește aceeași funcție. Oprim expedierea și îți rambursăm integral suma plătită, inclusiv livrarea, în cel mult 14 zile. De regulă, o facem în aceeași zi lucrătoare. Dacă coletul a plecat deja, îl poți refuza la curier sau îl poți returna după primire, conform instrucțiunilor de mai jos.

Instrucțiuni privind retragerea

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 15 zile. Legea prevede 14 zile, iar noi vă oferim 15.

Perioada de retragere expiră după 15 zile începând de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a bunurilor. Dacă ați comandat mai multe bunuri printr-o singură comandă și ele au fost livrate separat, termenul curge de la ziua în care intrați în posesia fizică a ultimului bun.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă. Ne puteți scrie la:

• [Denumire SRL], [Sediu social];
• telefon [Telefon];
• e-mail contact@typewriter.ro.

În acest scop, puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, însă folosirea lui nu este obligatorie.

Vă puteți exercita dreptul de retragere și online, la typewriter.ro/pages/retragere, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”, afișată permanent în subsolul fiecărei pagini a site-ului. Dacă utilizați această funcție online, vă vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (prin e-mail), incluzând conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii acesteia.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării. Excepție fac costurile suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi. Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.

Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Pentru comenzile plătite ramburs, vă rugăm să ne comunicați un IBAN pe numele dumneavoastră.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată. Ca dovadă a expedierii acceptăm numărul AWB al curierului, pe care îl verificăm în sistemul de urmărire al acestuia. Dacă nu ne trimiteți bunurile și nici dovada expedierii, nu suntem obligați să efectuăm rambursarea.

Expediați bunurile sau înmânați-le direct nouă, la [Adresă retur], fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Fișa de retur (opțională). După ce folosiți funcția online, puteți tipări o fișă de retur completată automat, o puteți semna și o puteți pune în colet. Ne ajută să identificăm returul mai repede. Nu este obligatorie: retragerea și rambursarea nu depind de ea.

Va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor. Pentru un colet standard în România, prin [Curier], acesta este de aproximativ [Cost retur] lei.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.

Ce înseamnă asta pentru o tastatură

Puteți desface ambalajul și testa tastatura cum ați face-o într-un magazin: o conectați, încercați tastele, verificați iluminarea și software-ul producătorului. Diminuarea valorii o putem reține doar dacă o dovedim, de exemplu:

• keycaps sau switch-uri schimbate ori lubrifiate;
• urme de uzură care depășesc testarea;
• accesorii lipsă.

Vă rugăm să returnați produsul cu toate accesoriile și, dacă se poate, în ambalajul original. Lipsa ambalajului original nu vă face să pierdeți dreptul de retragere.

Excepții

Potrivit art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar, de exemplu:

• o tastatură asamblată la comandă;
• switch-uri lubrifiate la cerere;
• keycaps gravate cu text ales de dumneavoastră.

Vă spunem explicit pe pagina produsului, înainte de comandă, dacă un produs intră în această categorie.

Produse defecte sau greșit livrate

Un produs neconform nu se returnează prin retragere, ci prin garanția legală de 2 ani. Detaliile sunt în Termeni și condiții, punctul 9 și pe pagina Garanția legală. În acest caz, transportul este pe cheltuiala noastră. Dacă am livrat alt produs decât cel comandat, îl recuperăm pe cheltuiala noastră.

Model de formular de retragere

Completați și trimiteți prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către [Denumire SRL], [Sediu social], contact@typewriter.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri: ____________________

Comandate la data ____________ / Primite la data ____________

Numărul comenzii: ____________

Numele consumatorului: ____________________

Adresa consumatorului: ____________________

Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): ____________

Data: ____________

Last updated: 21 October 2026 · English translation for convenience; the Romanian version prevails.

Cancelling before delivery

If we have not shipped the products yet, use the same function. We stop the shipment and refund everything you paid, including delivery, within 14 days at the latest – usually on the same working day. If the parcel has already left, you can refuse it at the door or return it after delivery, as described below.

Model withdrawal instructions

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 15 days without giving any reason. The law provides 14 days; we give you 15.

The withdrawal period will expire after 15 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods. If you ordered multiple goods in one order and they are delivered separately, the period runs from the day on which you acquire physical possession of the last good.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement. You can contact us at:

• [Denumire SRL], [Sediu social];
• phone [Telefon];
• e-mail contact@typewriter.ro.

You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory.

You can also exercise your right of withdrawal online, at typewriter.ro/pages/retragere, through the “Withdraw from your contract here” function shown permanently in the footer of every page. If you use this online function, we will communicate to you an acknowledgement of receipt of such a withdrawal on a durable medium (by e-mail) without undue delay, including its content and the date and time it was sent.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. For orders paid cash on delivery, please send us an IBAN in your name.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest. As proof of shipment we accept the courier's AWB number, which we check in the courier's tracking system. If you send neither the goods nor proof of shipment, we are not obliged to make the refund.

You shall send back the goods or hand them over to us, at [Adresă retur], without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

Return slip (optional). After using the online function, you can print a pre-filled return slip, sign it and put it in the parcel. It helps us identify your return faster. It is not obligatory: your withdrawal and refund do not depend on it.

You will have to bear the direct cost of returning the goods. For a standard parcel in Romania, via [Curier], this is about [Cost retur] lei.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

What this means for a keyboard

You can open the packaging and test the keyboard as you would in a shop: plug it in, try the keys, check the lighting and the manufacturer's software. We can only deduct diminished value if we prove it, for example:

• keycaps or switches replaced or lubricated;
• signs of wear beyond testing;
• missing accessories.

Please return the product with all its accessories and, if possible, in its original packaging. Not having the original packaging does not make you lose your right of withdrawal.

Exceptions

Under art. 16(c) of OUG no. 34/2014, the right of withdrawal does not apply to goods made to your specifications or clearly personalised, for example:

• switches lubricated or modified at your request;
• keycaps engraved with text of your choice.

A keyboard assembled to order from standard components that can be separated without damage is not covered by this exception: you can withdraw from the contract as for any other product.

We tell you explicitly on the product page, before you order, if a product falls into this category.

Faulty or wrongly delivered products

A product that does not conform is not returned through withdrawal but under the 2-year legal guarantee. Details are in the Terms and conditions, section 9 and on the Legal guarantee page. In that case, we pay for transport. If we delivered a different product from the one you ordered, we collect it at our expense.

Model withdrawal form

Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.

To [Denumire SRL], [Sediu social], contact@typewriter.ro

I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods: ____________________

Ordered on ____________ / Received on ____________

Order number: ____________

Name of consumer: ____________________

Address of consumer: ____________________

Signature of consumer (only if this form is notified on paper): ____________

Date: ____________